ความรู้ด้าน AI (AI Literacy)

## AI Literacy คืออะไร AI Literacy (AI Literacy) คือ ความรู้และทักษะรวมสำหรับการทำความเข้าใจแนวคิดพื้นฐาน ความสามารถและข้อจำกัด ความเสี่ยงและประเด็นด้านจริยธรรมของ AI รวมถึงการนำ AI ไปใช้อย่างเหมาะสมในการทำงานและชีวิตประจำวัน ### ไม่ใช่สิ่งเดียวกับความสามารถด้านการเขียนโปรแกรม AI Literacy ไม่ได้มีไว้สำหรับวิศวกรเท่านั้น ความเสี่ยงอย่างเช่น ฝ่ายขายส่ง output ของ Generative AI ให้ลูกค้าโดยตรง หรือฝ่ายบัญชีนำผลการรวบรวมข้อมูลของ AI ใส่ในรายงานโดยไม่ตรวจสอบ——ความเสี่ยงเหล่านี้ไม่ได้ป้องกันได้ด้วยทักษะทางเทคนิค แต่ป้องกันได้ด้วยการ "รู้จักข้อจำกัดของ AI" ### การบังคับใช้โดย EU AI Act EU AI Act ได้กำหนดให้องค์กรต้องรับรองการมี AI Literacy ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2025 ผู้ให้บริการและผู้ใช้งานระบบ AI จำเป็นต้องจัดระบบการอบรมเพื่อให้พนักงานเข้าใจความเสี่ยงพื้นฐานของ AI ก่อนปฏิบัติงาน ### การออกแบบการพัฒนาแบบเป็นขั้นตอน ไม่จำเป็นต้องทำให้พนักงานทุกคนกลายเป็น AI Engineer การใช้งานจริงที่มีประสิทธิภาพคือแนวทางสามระดับดังนี้ **ระดับ 1 (พนักงานทุกคน)**: ทำความเข้าใจสิ่งที่ AI ทำได้และทำไม่ได้ การมีอยู่ของ Hallucination และความเสี่ยงจากการป้อนข้อมูลที่เป็นความลับ **ระดับ 2 (ผู้นำระดับแผนก)**: การออกแบบกระบวนการทำงานโดยใช้ AI การประเมิน ROI และความรู้พื้นฐานในการคัดเลือก Vendor **ระดับ 3 (ผู้รับผิดชอบด้านการส่งเสริม AI)**: Prompt Engineering การสร้าง RAG และการออกแบบตัวชี้วัดการประเมิน ผู้เขียนเชื่อว่าการออกแบบที่ให้ ROI สูงที่สุดคือ การขยายระดับ 1 ไปยังทั้งองค์กรด้วยการอบรมครึ่งวัน และดำเนินการระดับ 2 และ 3 อย่างเป็นขั้นตอนสำหรับผู้ที่สนใจ