ความรู้ด้าน AI (AI Literacy)

AI Literacy คืออะไร

AI Literacy (AI Literacy) คือ ความรู้และทักษะรวมสำหรับการทำความเข้าใจแนวคิดพื้นฐาน ความสามารถและข้อจำกัด ความเสี่ยงและประเด็นด้านจริยธรรมของ AI รวมถึงการนำ AI ไปใช้อย่างเหมาะสมในการทำงานและชีวิตประจำวัน

ไม่ใช่สิ่งเดียวกับความสามารถด้านการเขียนโปรแกรม

AI Literacy ไม่ได้มีไว้สำหรับวิศวกรเท่านั้น ความเสี่ยงอย่างเช่น ฝ่ายขายส่ง output ของ Generative AI ให้ลูกค้าโดยตรง หรือฝ่ายบัญชีนำผลการรวบรวมข้อมูลของ AI ใส่ในรายงานโดยไม่ตรวจสอบ——ความเสี่ยงเหล่านี้ไม่ได้ป้องกันได้ด้วยทักษะทางเทคนิค แต่ป้องกันได้ด้วยการ "รู้จักข้อจำกัดของ AI"

การบังคับใช้โดย EU AI Act

EU AI Act ได้กำหนดให้องค์กรต้องรับรองการมี AI Literacy ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2025 ผู้ให้บริการและผู้ใช้งานระบบ AI จำเป็นต้องจัดระบบการอบรมเพื่อให้พนักงานเข้าใจความเสี่ยงพื้นฐานของ AI ก่อนปฏิบัติงาน

การออกแบบการพัฒนาแบบเป็นขั้นตอน

ไม่จำเป็นต้องทำให้พนักงานทุกคนกลายเป็น AI Engineer การใช้งานจริงที่มีประสิทธิภาพคือแนวทางสามระดับดังนี้

ระดับ 1 (พนักงานทุกคน): ทำความเข้าใจสิ่งที่ AI ทำได้และทำไม่ได้ การมีอยู่ของ Hallucination และความเสี่ยงจากการป้อนข้อมูลที่เป็นความลับ

ระดับ 2 (ผู้นำระดับแผนก): การออกแบบกระบวนการทำงานโดยใช้ AI การประเมิน ROI และความรู้พื้นฐานในการคัดเลือก Vendor

ระดับ 3 (ผู้รับผิดชอบด้านการส่งเสริม AI): Prompt Engineering การสร้าง RAG และการออกแบบตัวชี้วัดการประเมิน

ผู้เขียนเชื่อว่าการออกแบบที่ให้ ROI สูงที่สุดคือ การขยายระดับ 1 ไปยังทั้งองค์กรด้วยการอบรมครึ่งวัน และดำเนินการระดับ 2 และ 3 อย่างเป็นขั้นตอนสำหรับผู้ที่สนใจ